En Hilada, queremos que te sientas seguro con cada compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera fácil y rápida.

Devoluciones: Tienes hasta 7 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Asegúrate de que el artículo esté sin usar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, contáctanos en hola@hilada.co o por WhatsApp al 3104765502. La devolución debe enviarse a la siguiente dirección: Calle 88 sur # 8-86 este, Barrio Altos del Pino, Bogotá D.C.. Te proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones detalladas. No se aceptarán devoluciones sin previa solicitud y aprobación.

Daños y Problemas Si tu producto llegó defectuoso, dañado o incorrecto, avísanos de inmediato para solucionarlo lo antes posible.

Excepciones No podemos aceptar devoluciones de:

• Artículos en Oferta
• Bonos de reglao

Periodo de Reflexión Si cambias de opinión, puedes anular o devolver tu pedido dentro de 7 días sin necesidad de justificación. Si el producto no tiene fallas, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Reembolsos Una vez aprobada tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar un poco más en reflejar el monto en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos y con gusto te ayudaremos. ¡Queremos que tengas la mejor experiencia con Hilada!