Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Quién le vende
Esta tienda es operada por Neyla Rosa Ubaque Méndez, persona natural comerciante inscrita, que actúa bajo la marca HILADA.
- NIT: 39797831-6
- Dirección: Carrera 90 sur # 2b este – 17, Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono: 313 415 6762
- Correo: hola@hilada.co
Al comprar en este sitio usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no realizar la compra.
2. Nuestros productos
HILADA diseña y comercializa bolsos cuyos patrones están inspirados en la artesanía colombiana. El patrón es tejido, no estampado: forma parte de la tela y no va impreso encima.
Cada pieza se corta del tejido, de modo que la posición del patrón puede variar unos milímetros entre una unidad y otra. Esa variación es propia del producto y no constituye un defecto.
Las fotografías buscan reproducir el color con la mayor fidelidad posible, pero el tono puede verse distinto según la pantalla de cada dispositivo.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA. El desglose del impuesto aparece en el resumen del pedido antes de pagar.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se aplica a su compra es siempre el que estaba publicado en el momento de confirmar el pedido.
El costo del envío se calcula aparte y se muestra en el carrito, según nuestra Política de Envíos.
4. Disponibilidad
Trabajamos por lotes pequeños. Si por un error de inventario un producto que usted compró no está disponible, se lo informamos de inmediato y le devolvemos el dinero completo, o le ofrecemos una alternativa, como usted prefiera.
5. Cómo comprar
- Elija sus productos y añádalos al carrito.
- Complete sus datos de contacto y entrega.
- Pague a través de la pasarela.
- Recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido y, al despachar, el número de guía.
La compra se perfecciona cuando la pasarela confirma el pago y nosotros le enviamos la confirmación del pedido.
6. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de PayU Latam, que permite tarjeta débito, tarjeta crédito, PSE y pago en efectivo en puntos autorizados.
Los datos de su tarjeta se capturan y se custodian directamente en el entorno seguro de la pasarela. HILADA no ve, no recibe ni almacena números de tarjeta ni claves bancarias. La conexión de este sitio está cifrada mediante HTTPS.
Los pagos por PSE o en efectivo pueden quedar en estado pendiente hasta que el banco los confirme. En ese caso su pedido aparece en espera y se despacha cuando llega la confirmación.
7. Retracto, garantías y devoluciones
Usted cuenta con el derecho de retracto de cinco (5) días hábiles y con la garantía legal de un (1) año, en los términos de la Ley 1480 de 2011. Las condiciones y el procedimiento están en nuestra Política de Devoluciones, Retracto y Garantías.
8. Datos personales
El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012.
9. Propiedad intelectual
La marca HILADA, el logotipo, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son de propiedad de su titular y están protegidos por la legislación colombiana. No pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización escrita.
10. Atención al consumidor
Para preguntas, quejas, reclamos o solicitudes, escriba a hola@hilada.co o al 313 415 6762. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Si no queda conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia.